Les vraies ruptures d’Internet, vues par Serge Soudoplatoff?
Posted by Brice Le Blevennec | Filed under General, Movies
Et le CRM devint social
Posted by Brice Le Blevennec | Filed under General, Thoughts
Aujourd’hui, la plupart des entreprises utilisent un logiciel de Customer Relationship Management (CRM). Objectif : mieux connaître leurs clients à travers une vue à 360 degrés sur l’ensemble des interactions qui se sont déjà produites avec les différents interlocuteurs d’une société. Centralisée dans une même base de données, cette information doit ensuite nourrir les départements de vente et de marketing afin que ceux-ci puissent offrir des produits et services conformes aux attentes de la clientèle.
Les médias sociaux boulversent cette mécanique que les éditeurs de logiciels ont patiemment huilée depuis de nombreuses années. Facebook, Twitter et les blogs permettent aux internautes d’exprimer leur opinion sur les marques qui font partie de leur vie quotidienne avec une crédibilité bien plus grand que les marques. Avec Twitter, ces échanges public se déroulent en temps réel et peuvent construire – ou détruire – la réputation d’une marque en quelques jours, voire en quelques heures. Cette montée en puissance de l’expression publique personelle démultiplient les possibilités des CRM. On pourra coller bien plus efficacement aux besoins d’un client si on connaît son profil, son mode de vie.
Read the rest of this entry »
New Google Phone Service Whispers Targeted Ads Directly Into Users’ Ears
Posted by Brice Le Blevennec | Filed under Movies
New Google Phone Service Whispers Targeted Ads Directly Into Users’ Ears
Recorded Future
Posted by Brice Le Blevennec | Filed under Links
https://www.recordedfuture.com/
In the french speaking part of Belgium everyone knows that Brice Le Blévennec is a complete nerd. For about 9 years he hosted CyberCafe, a cult radio and TV show about technologies ranging from the Internet to video games, from electronic gadgets to music, from geek art to hollywood blockbusters...